风险揭示

外汇、贵金属、CFD差价合约等投资产品，受到各国潜在的经济数据、政府政策、及货币需求等因素影响，波动可谓一日三市。为保障投资者因对外汇、贵金属及CFD差价合约的保证金交易缺乏了解，受到资讯、制度等方面的限制，亨达国际金融在此对有意从事外汇、贵金属及CFD差价合约的保证金交易的人士提出可能存在之风险：

- 外汇、贵金属及CFD差价合约的保证金交易潜藏着巨额获利机会，相对潜藏着巨大损失风险，首先在财务上要有抗风险能力，不要过度投资您不能蒙受的损失。

- 没有任何人士能完全准确预测外汇及贵金属市场走向，在委托代客操作前应仔细评估被委托人之专业程度及心理素质，并观察其过往绩效。

- 在进行交易以前，您应该了解您付出的各项佣金和手续费，以及其他费用的详细解释。这些费用将影响您的投资利润。

- 在外汇、贵金属及CFD差价合约的保证金交易中，亏损的风险可能超过您最初的保证金资金。设定「止价」或「限价」的订单，不一定能顺利平仓或确保损失风险，市场条件可能使订单无法执行。如果资金低于规定的最低保证金，您的投资部位可能在未告知的情况下被结清。而您将要为您账户内所出现的任何逆差负责。

- 如果在电子交易系统进行买卖，难免面对与该系统有关的风险，包括硬设备和软件执行上的失败。此外，任何系统故障的结果将会影响订单无法按照指令执行或完全没有执行，投资者必须了解并承受相关风险。

如有任何外汇、贵金属及CFD差价合约的保证金交易方面的问题，请联络我们。

纠纷处理

本公司坚持集团「以客为尊」的宗旨，高度重视客户的意见。客户如对亨达营业管辖范围内的产品、服务、人员有任何不满，均可以向本公司如实反映情况。

受理方式
客户可以通过电话、传真、电邮或信函等方式向本公司客户服务部反映情况。必要时请详细描述事情的经过、并提供充足的数据及数据，以便作出跟进及处理。

处理时间
对于普通的纠纷件，一般会在7 个工作日内把处理结果回复给客户。对于较为复杂的或重大投诉件，一般会在15-30 个工作日内把处理结果回复给客户，具体视实际情况而定。

最终定案
客户的投诉如在6 星期内未获满意解决，可致电或致函联络下列人士：
合规、内部审计及风险管理主管
联络详情请参阅《产品披露声明》第1 页

隐私权政策

亨达国际金融一直十分重视及尊重个人的私隐权，向以为客户提供最大的隐私保障为原则。此隐私权政策是用以说明向亨达国际金融或亨达集团及其附属公司任何一间公司的客户或其他人士关本公司收集、使用和储存客户个人资料事宜。

因应需要，亨达国际金融会收集客户个人资料。因此，客户可能在任何时间包括现在或将来或客户曾经向某一上述公司提供其个人资料而这些个人资料包括客户姓名、地址和一些个人财务数据或本公司和客户在延续正常业务运作中提供财务或信贷方便等一切相关的个人资料。 因应亨达国际金融或与相关人士需要个别的或共同地向客户提供服务；申请开立账户；或延续账户；发行基金单位或股票；建立或持续放款账户；提供信贷便利等客户需要填备申请表格或相关文件从而提供其个人资料完成上述服务，客户是有责任完成该等表格或相关文件。

客户的个人资料按实际情况和需要可以提供给下列人士：
亨达集团的其他公司，这些公司可以是全资拥有的附属公司或附属公司的联营公司或亨达集团属下的董事、职员等名义的全资或部份拥有公司包括任何办事处、分行。
如有需要，亨达集团或其附属公司可以将客户个人资料交予一些为客户处理相关业务的代理人、结算所、专业服务公司、金融机构、计算机系统服务商、电讯系统支持服务，作为完成客户服务的必要手续。
亨达国际金融因应一些特别安排，如充当其他人士的代理人或处理一些特别申请事宜，须将客户资料转交该等公司、代理人作为完成交易工作。
法律规定，相关法规要求交付给政府部门、监管机构或法院。
任何有关交易的金融服务机构。
任何资产以亨达国际金融名义代客户登记或存放在代理人公司并按有关法令法规出售、变卖或法例付予的权力下进行的买卖交易。

个人资料用途
执行客户指示或回复客户有关的查询。
提供投资管理服务、资产管理、信贷、咨询代理人、信托等相关服务。不论这些服务是否由本公司或其附属公司或委托第三者处理。
的管理人、执行人、或代理人可能因交易需要，申请有关基金单位及完善有关档案记录。
执行信贷咨询或协助认可金融机构的信息查询工作。
亨达国际金融的金融产品设计，推广服务，提供更佳的金融服务。
处理客户抵押品，或向追收客户欠款。
建立客户数据文件作为日常营运之需要。
任何法例、政府部门或监管机构要求，或法院命令需要提供有关数据。

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